Qual o papel da estratégia de conteúdo no UX?

Qual o papel da estratégia de conteúdo no UX?

Convenhamos que, quanto mais agradável e eficiente for um aplicativo ou software, mais chances ele terá de ser utilizado. Essa máxima também vale para os conteúdos escritos. Por isso,é necessário aplicar uma estratégia de conteúdo para melhorar a experiência do usuário e aumentar assim a chance dele ser lido, utilizado e compartilhado por aí.

Nesse sentido, o UX (ou user experience) representa todo tipo de interação que o usuário terá com seu conteúdo, produto ou serviço, indo ao encontro das necessidades reais da sua persona. Além disso, investir em UX é garantir que mais usuários se sintam englobados pela sua solução, indicando seu produto para amigos, familiares, clientes e até fornecedores.

Mas porque eu devo pensar em  UX na minha estratégia de conteúdo?

O papel da estratégia de conteúdo no UX é criar maneiras de se conectar  com o seu público alvo. Pense assim: cada conteúdo desenvolvido é uma possibilidade de interagir e compreender as  necessidades da sua persona.

Ao buscar um conteúdo, o seu usuário quer encontrar respostas que vão direto ao ponto, aliás, quanto mais rapidamente alguém lhe indicar um caminho, melhor. Se você oferecer as respostas que ele procura, terá mais chances de melhorar a jornada do usuário, facilitando também sua navegação e o uso do produto digital.

Cada frase de um conteúdo tem que levar o seu usuário exatamente ao lugar que deseja. Nesse sentido, podemos dizer que a estratégia de conteúdo no UX ajuda a entregar uma solução mais valorativa e eficiente, de forma mais rápida e simplificada. 

Aqui vão algumas dicas para você começar aplicar uma estratégia de conteúdo no UX:

  • Seja claro e conciso;
  • Quanto mais compreensível for o seu conteúdo, melhor;
  • Evite palavras que possam limitar ou contrapor seu conteúdo (nunca, jamais…);
  • Seja prático;
  • Tenha um tom de voz alinhado à sua persona;
  • Elimine palavras que estejam sobrando.

E o que caracteriza uma estratégia de conteúdo?

A estratégia de conteúdo é, basicamente, um estudo que se inicia no levantamento de informações sobre um determinado mercado, sempre com foco na persona e nas dores que ela enfrenta. Depois disso, passamos para o desenvolvimento efetivo de um conteúdo que deve, antes de qualquer outra coisa, responder aos questionamentos e as dores do usuário e usar uma linguagem com a qual ele se identifique. Construindo assim um relacionamento entre a marca e o seu público-alvo.

Ou seja, a estratégia de conteúdo é uma maneira de se obter informações que possam auxiliar os usuários a tomarem decisões de compra, interação e relacionamento com uma marca. Bem como garantir uma qualidade de vida e uma mudanças de hábitos. 

Nesse sentido, para sua estratégia de conteúdo ser assertiva, ela precisa guiar a persona ao objetivo dela. E, quanto mais agradável e simplificada for a experiência do seu usuário, melhor será para você que, inclusive, ganhará o voto de confiança daquela pessoa. Vale ressaltar também que, quando um conteúdo é construído com foco em experiência do usuário, ele performa ainda melhor. Então não deixe de utilizar essa estratégia.

E agora que você já sabe um pouquinho sobre a influência da estratégia de conteúdo na experiência do usuário, que tal ler também sobre o mapa de empatia? Uma ferramenta essencial para quem precisar entender as perspectivas de uma persona.

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